主要介紹客運運價，旅客運送條件， 行李、包裹運輸，旅客運輸計劃與組織，優化旅客列車編組結構及開行方案，客運站和旅客列車工作組織，旅客運輸阻礙和事故的處理，鐵路客運記錄及電報，鐵路國際旅客聯運，路內運輸，鐵路軍事旅客運輸等內容；使我們理解一定的客運理論知識，掌握較強的客運業務技能，尤其是客運崗位群中售票員、客運員、列車員、行李員等各種崗位的用人要求。